Оффлайн этнография

Домашние визиты

Позволяют нам увидеть потребителя в естественной обстановке. В результате мы лучше понимаем его привычки и образ жизни.


Подходы к проведению домашних визитов:

• Глубинные интервью дома у потребителей
• Продолжительное включенное наблюдение
• Тестирование дома у потребителей
• Домашние фокус-группы с участием компаний друзей

​

Дополнительные возможности:

• Фото-видео репортажи из дома потребителей (с согласия респондентов)
• Сопровождение клиентов в дома потребителей

Сопровождаемый шопинг

Позволяет нам наблюдать за поведением потребителей в публичных местах, а также оценивать значимость внешних факторов, влияющих на принятие решений.
​
Подходы к проведению сопровождения покупки:

• Совместный визит в магазин/кафе/любые точки обслуживания клиентов со включенным наблюдением и индивидуальным интервью

KidShadow©

Сопровождаемый визит в магазин (ближайший к дому ребенка) с возможностью выбирать заинтересовавшие продукты позволяет создавать приближенную к жизни ситуацию и, следовательно, выявлять:

• какие категории товаров и продуктов привлекают детей в реальности
• как дети реагируют на POS материалы и акции
• как расположение товаров влияет на выбор и реакцию детей

При этом важно общаться с ребенком непосредственно наедине (без участия родителя).

• Позволяет выявлять сформировавшиеся поведенческие модели у юного покупателя

​
Метод KidSnapping©:

• C помощью технологий получаем возможность взглянуть на мир глазами ребенка в буквальном смысле слова.

TrueReaction©

Моделирование ситуации для проявления целевых реакций у респондента.
​
Метод позволяет сформировать первоначальные гипотезы, которые могут быть дополнены на следующих стадиях исследования.

Мобильная этнография

Фото и видео материалы, живые «репортажи» с места создают эффект погружения как в повседневную реальность потребителей, так и в особые, например, праздничные моменты.

Подходы к проведению мобильной этнографии:

• Выполнение различных индивидуальных заданий (написание эссе или запись видео-интервью на заданные темы)
• В качестве дополнительного задания – ведение дневника депривации
• Ведение дневников
• Формат: текст, видео-фото репортажи непосредственно с места покупки/посещения магазина или из дом
• Мобильный форум

Социальные сети

Диджитал – полноценная реальность, которая не просто отражает, а во многом формирует и определяет современную жизнь.

Онлайн-среда – пространство, где в режиме 24/7 оперативно организуются и безупречно модерируются самими участниками тысячи самых актуальных фокус-групп

Secret Agent©

Включенное наблюдение на форумах и соц.сетях, при котором исследователь регистрируется и выступает активным участником веб-сообществ, где люди постоянно обсуждают свой опыт и проблемы.
​
В отличие от модерируемого он-лайн форума аудитория находится в более естественной для себя среде - не обдумывает, а реагирует на то, что действительно волнует, обсуждение затрагивает насущные интересы, люди не стесняются выражать свое мнение, спорить, доказывать свою правоту.

Оффлайн методы

Некоторые методы исследований считаются классическими по определенной причине – они проверенные и обеспечивают наиболее надежные результаты.
​
Подходы к проведению оффлайн исследований:

• Фокус-группы
• Вариации: триады, диады, дружеские пары и пр
• Глубинные интервью
• Concept Labs

Однако хорошая классика всегда должна быть с ноткой свежести. Именно поэтому мы используем сильные стороны классических исследований и комбинируем их с новыми качественными и количественными методами, а также используем возможности современных технологий (eye-tracking, mentimeter и пр.)

Онлайн методы

Вместо того, чтобы пытаться продублировать опыт оффлайн методов, в онлайн подходах необходимо использовать все преимущества интернет-коммуникации. Именно поэтому мы стараемся использовать геймифицированные платформы с дружелюбным интерфейсом, а также создавать такие условия, при которых респонденты могут заходить на платформу в удобное время и удобном для них режиме.

Подходы к проведению он-лайн исследований:

• Онлайн сообщества
• Онлайн блоги
• What’sApp чаты

​
Дополнительные возможности:

• Семиотический анализ

Desk research

Кабинетное исследования может быть как частью (чаще всего подготовительной) проекта, так и самостоятельной методологией в зависимости от задач исследования.

Частые задачи проведения кабинетного исследования:

• Изучение и анализ как русской, так и зарубежной научной литературы по интересующей теме, ознакомление с основными идеями/направлениями
• Изучение и анализ состояния заданного сегмента рынка с выдвижением гипотез о потенциальных нишах и аудиториях

Deep dive©

Пятиэтапная интегрированная методика помогает нам вместе с клиентом создавать новые продукты и искать территории, обладающие наибольшим потенциалом.
​

1. Брифинг с бренд-командой для подготовки гипотез исследования
2. Домашнее задания респондентам для их вовлечения в проект и получения дополнительного материала для обработки
3. Дружеские/обычные диады/триады с респондентами
4. Брейнсторминг/воркшоп (этап совместной сессии с клиентом). Задачи:

• Проанализировать и обсудить результаты исследования
• Сформулировать инсайты или концепции для тестирования на последней стадии.

5. Проверочные фокус группы

Brainstorming

Метод подходит для тех случаев, когда вам важно силами своей компании придумать новые идеи

Workshop

Воркшоп – возможность быстро и эффективно проработать существующие или сформировать новые гипотезы.

Подходы к проведению воркшопов:

• На старте исследовательского проекта для формирования первоначальных гипотез исследования
• В процессе исследования:
• для погружения всех заинтересованных лиц в клиентский опыт целевой аудитории,
• для уточнения и доработки гипотез
• В финале исследования
• для интерактивной презентации результатов,
• генерации идей развития продуктов, сервисов, коммуникационных концепций и других аналитических и творческих задач
• Вместо исследования ​
• Бывают ​ситуации, когда на исследование нет ни времени, ни бюджета. В таком случае мы можем помочь вам фасилитировать воркшоп, чтобы ваша компания могла совместными усилиями решить поставленную задачу

Intro presentation©

Многолетнее исследование детей, подростков и родителей делает нас экспертами этих сложных, изменчивых аудиторий.

Мы готовы с удовольствием делиться этими знаниями с вами!

Для чего нужны такие презентации?

• Дают более глубокое понимание вашей аудитории
• Позволяют вам выявить незнакомые моменты для лучшей работы с аудиторией
• Помогают лучше сформулировать вопросы и задачи потенциального исследования

Insight 3D©

Особый тип воркшопа, куда мы приглашаем не только команду клиентов, включая околомаркетинговые отделы и рекламное агентство, но и команду потребителей.

Воркшоп включает два этапа:

1. Погружение участников воркшопа в тему проекта

• Совместная работа над проектом

1. Знакомство с реальными потребителями

• Представление полученных результатов аудитории
• Совместная доработка идей